Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản vj168

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vj168 Điều khoản và điều kiện tài khoản vj168
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, về quyền lợi tài khoản hoặc cần giải thích một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang vj168 qua cửa sổ chat — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản qua email — nhận phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vj168 để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản nạp/rút và các vấn đề liên quan đến ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản sử dụng — không phải tùy chọn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn theo đúng quy định nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — không lưu thông tin thẻ hay PIN.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký — bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Theo điều khoản, bạn có quyền đề nghị cập nhật thông tin cá nhân, thắc mắc về cách dữ liệu được dùng, hoặc yêu cầu đóng tài khoản — gửi qua email hoặc live chat.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản vj168

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập vj168. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực mình sinh sống.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Nạp bằng tài khoản của người khác có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh.

Chúng tôi cập nhật điều khoản trực tiếp tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin theo quy định lưu trữ dữ liệu trong điều khoản.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram với tên tài khoản và ví thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý số dư còn lại về ví đã đăng ký rồi tiến hành đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.